Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí

3. Ako zrušiť objednávku a vrátiť tovar

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, informujte nás o svojom rozhodnutí pred uplynutím 14-dňovej lehoty. Môžete tak urobiť nasledujúcimi spôsobmi:

• Na záver nášho online formulár na výber peňazí.
• Napíšte nám na e-mailovú adresu support@vikingsupplements.eu spolu s jasným vyjadrením vášho rozhodnutia.

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy nie je potrebný — uvedenie čísla objednávky a položiek, ktoré chcete vrátiť, nám pomôže rýchlo vybaviť vašu žiadosť. Potvrdíme vám prijatie vášho odstúpenia od zmluvy.

Po tom, čo nás o tom informujete, prosím, vráťte tovar bez zbytočného odkladu a v každom prípade do 14 dní od oznámenia, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Adresu na vrátenie tovaru vám poskytneme, keď nás kontaktujete.

4. Stav vráteného tovaru

Vrátený tovar musí byť nepoužitý, s neporušenou pečaťou a v pôvodnom obale. Máte právo s tovarom zaobchádzať len tak, ako by ste to robili v obchode, aby ste zistili jeho povahu a vlastnosti.

Môžete niesť zodpovednosť za akékoľvek zníženie hodnoty tovaru vyplývajúce z manipulácie nad rámec uvedeného.

5. Náklady na vrátenie tovaru

Ak odstúpite od zmluvy len preto, že ste si to rozmysleli, znášate priame náklady spojené s vrátením tovaru.

Odporúčame využiť spôsob doručenia s možnosťou sledovania zásielky, keďže za tovar nesiete zodpovednosť, kým k nám nedorazí.

6. Vrátenie peňazí

Akonáhle obdržíme a skontrolujeme vašu vrátenú zásielku, vyplatíme vám peniaze najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Použijeme ten istý platobný prostriedok, aký ste použili pri pôvodnej objednávke, pokiaľ sme sa s vami nedohodli inak, a v súvislosti s vrátením peňazí vám nevzniknú žiadne poplatky.

Môžeme pozastaviť vrátenie peňazí, kým nám nebude tovar doručený späť, alebo kým nám neposkytnete dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

Vaša refundácia bude zahŕňať pôvodné náklady na štandardnú dopravu. Ak ste si však zvolili drahšiu možnosť dopravy ako našu najlacnejšiu štandardnú možnosť, sme povinní vám vrátiť len náklady na štandardnú možnosť.

8. Tovar, ktorý nie je možné vrátiť

Nasledujúce výrobky nie je možné vrátiť v rámci 14-dňového práva na odstúpenie od zmluvy:

• Uzatvorené doplnky stravy, pri ktorých bolo otvorené tesnenie alebo bezpečnostné balenie.
• Výrobky, ktoré boli používané alebo nie sú v pôvodnom stave či obale.

Toto nemá vplyv na vaše zákonné práva v súvislosti s vadným alebo nesprávnym tovarom.

9. Riešenie sporov

Vždy sa snažíme riešiť akýkoľvek problém priamo — prosím, najskôr nás kontaktujte na adrese support@vikingsupplements.eu.

Ak sa nám nepodarí spoločne nájsť riešenie, spotrebitelia v EÚ môžu získať informácie o nezávislom riešení sporov prostredníctvom platformy Európskej komisie pre ochranu spotrebiteľov. V prípade cezhraničných sporov v rámci EÚ ponúka bezplatnú pomoc Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

10. Naše kontaktné údaje