Podmienky prepravy a doručenia

1. Kam doručujeme

Zásielky doručujeme do krajín, ktoré je možné vybrať pri dokončovaní objednávky. Ak sa pre zadanú adresu nezobrazujú žiadne možnosti doručenia, nemôžeme na túto adresu doručiť zásielku.

Vaša objednávka je odosielaná z nášho distribučného centra v Európskej únii:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovová 181
739 21 Paskov
Česká republika

Keďže vaša objednávka je odosielaná v rámci Európskej únie, na dodávky v rámci EÚ sa nevzťahujú žiadne clá ani dovozné poplatky.

Niektoré objednávky môžu byť odoslané priamo jedným z našich dodávateľov alebo partnerov zabezpečujúcich expedíciu v rámci Európskej únie. Odosielateľ uvedený na balíku sa preto môže líšiť od “Viking Supplements” a adresa odosielateľa môže byť v inej krajine EÚ.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru. Vypočítajú sa automaticky na základe krajiny doručenia a spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete.

Náklady na dopravu a celková cena vašej objednávky sa zobrazia pri pokladni ešte predtým, než objednávku odošlete, takže si pred potvrdením môžete skontrolovať celkovú sumu k úhrade.

Ak platí limit pre bezplatnú dopravu, príslušný limit pre vašu krajinu doručenia je uvedený na našej webovej stránke a pri dokončovaní objednávky.

3. Možnosti doručenia a prepravcovia

V závislosti od krajiny doručenia si môžete vybrať medzi doručením domov, doručením do výdajného miesta a doručením do balíkového automatu.

Dostupné možnosti doručenia a prepravcovia, ktorých využívame, sa líšia v závislosti od krajiny doručenia. Možnosti dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia pri pokladni pred odoslaním objednávky.

4. Doba spracovania objednávky

Objednávky sa zvyčajne spracujú a odošlú do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby.

Pracovné dni sú od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov v mieste odoslania alebo v mieste doručenia.

Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. V rušných obdobiach a počas výpredajových akcií môže spracovanie trvať o niečo dlhšie.

6. Čiastočné dodávky

Vašu objednávku môžeme doručiť vo viacerých zásielkach, ak je to pre vás prijateľné. Za čiastkové zásielky, ktoré zorganizujeme, vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady na dopravu.

7. Problémy s doručením

Ak vaša objednávka nedorazila v primeranom čase po uplynutí predpokladaného termínu doručenia alebo ak sledovanie zásielky naznačuje nejaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám pomôžeme tento problém vyriešiť.

Ak nám bude zásielka vrátená z dôvodu, že nebola vyzdvihnutá v odbernom mieste v rámci lehoty na uskladnenie stanovenou prepravcom, alebo z dôvodu uvedenia nesprávnej či neúplnej adresy, budeme vás kontaktovať s cieľom dohodnúť nové doručenie.

8. Poškodené alebo chýbajúce zásielky

Prosím, skontrolujte si objednávku hneď po jej doručení. Ak je obal viditeľne poškodený alebo chýbajú niektoré položky, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu čo najskôr a v prípade potreby priložte fotografie.

To nám pomáha rýchlo vyriešiť túto záležitosť a v prípade potreby podať reklamáciu u prepravcu.

Ak nás rýchlo kontaktujete, pomôže nám to vybaviť vašu záležitosť, nie je to však podmienkou pre uplatnenie vašich zákonných práv. Vaše zákonné práva tým nie sú nijako dotknuté.

Ak ste spotrebiteľom, riziko náhodnej straty alebo náhodného poškodenia tovaru prechádza na vás až v okamihu, keď vám bude tovar odovzdaný, alebo tretej osobe, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom.

9. Nesprávna adresa

Pri dokončovaní objednávky sa prosím uistite, že vaša doručovacia adresa je úplná a správna. Nezodpovedáme za oneskorenia alebo nedoručenie zásielok spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou uvedenou pri zadávaní objednávky.

10. Storno a vrátenie tovaru

Informácie o vrátení tovaru a vrátení peňazí nájdete v našich Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Ak chcete uplatniť svoje zákonné právo na odstúpenie od zmluvy, prečítajte si prosím naše stránka na zrušenie, ktorý obsahuje úplné pokyny k odstúpeniu od zmluvy a vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.