Obchodné podmienky

1. Kto sme

Túto webovú stránku prevádzkuje spoločnosť Eco Supplements EOOD (“my”, “nás”, “náš”), ktorá je registrovaná v Bulharsku a poskytuje služby zákazníkom v celej Európskej únii. Viac informácií o nás nájdete na našej stránke „O nás“.

Viking Supplements® je registrovaná ochranná známka spoločnosti Eco Supplements EOOD (EUTM č. 019319939).

2. Rozsah pôsobnosti a definície

Tieto podmienky sa vzťahujú na všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom tohto internetového obchodu medzi nami a našimi zákazníkmi.

Spotrebiteľom je každá fyzická osoba, ktorá uzatvára právny úkon na účely, ktoré sú prevažne mimo rámca jej živnosti, podnikania alebo povolania. Obchodníkom je každá fyzická alebo právnická osoba, ktorá pri uzatváraní právneho úkonu koná v rámci výkonu svojej živnosti, podnikania alebo povolania.

Akékoľvek odlišné, protichodné alebo doplňujúce podmienky navrhnuté zákazníkom nie sú súčasťou zmluvy, pokiaľ sme s nimi výslovne nesúhlasili.

3. Podmienky účasti

Na zadanie objednávky musíte mať najmenej 18 rokov a byť právne spôsobilý uzavrieť záväznú zmluvu. Zadávaním objednávky potvrdzujete, že tieto podmienky spĺňate.

4. Výrobky a informácie o výrobkoch

Predávame doplnky stravy a súvisiace výrobky. Snažíme sa naše výrobky čo najpresnejšie opísať a prezentovať. Vzhľadom na to, že výrobcovia svoje výrobky aktualizujú, môžu sa vyskytnúť drobné odchýlky v balení, vzhľade, označení alebo zozname zložiek. Obrázky výrobkov slúžia len na ilustračné účely a môžu sa líšiť od skutočne dodaného tovaru.

Informácie o produkte, zoznam zložiek, výživové hodnoty, návod na použitie a upozornenia sú uvedené na príslušnej stránke produktu. Rozhodujúce sú vždy aj informácie uvedené na obale produktu, najmä zložky, alergény, živiny, odporúčaná denná dávka, upozornenia, dátum minimálnej trvanlivosti a pokyny na skladovanie.

Informácie uvedené na našej webovej stránke nepredstavujú lekárske odporúčanie. Ak trpíte nejakým zdravotným problémom, ste tehotná alebo dojčíte, alebo užívate lieky, pred použitím si prosím vyžiadajte lekárske odporúčanie. Pred objednaním ste zodpovední za overenie, či je daný produkt pre vás vhodný, a to najmä pokiaľ ide o zložky, alergény a upozornenia.

5. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v mene platnej pre váš obchod a ide o konečné ceny vrátane zákonnej DPH, ak sa uplatňuje. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru. Tieto náklady sa vypočítajú a jasne zobrazia pri pokladni pred odoslaním objednávky.

Ak to vyžaduje zákon, okrem celkovej ceny sa uvádza aj jednotková cena, napríklad za kilogram, za 100 gramov, za liter alebo za 100 mililitrov.

V prípade zníženia cien, zľavových akcií alebo prečiarknutých cien dodržiavame zákonné požiadavky na uvádzanie predchádzajúcich cien. Ak to zákon vyžaduje, uvádzame najnižšiu celkovú cenu, ktorú sme spotrebiteľom účtovali v priebehu 30 dní pred uplatnením zníženia ceny.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny. Zmeny cien nemajú vplyv na objednávky, ktoré sme už potvrdili. V prípade zrejmej chyby v cene alebo tlačovej chyby nie sme povinní dodať tovar za nesprávnu cenu a pred spracovaním vašej objednávky vás budeme kontaktovať.

6. Ako vzniká zmluva

Prezentácia produktov v tomto internetovom obchode nepredstavuje právne záväznú ponuku. Ide o výzvu pre vás, aby ste zadali objednávku.

Pred odoslaním objednávky si môžete kedykoľvek skontrolovať a opraviť zadané údaje, a to najmä odstránením produktov, zmenou množstiev, úpravou údajov o doručení a fakturácii alebo výberom iného spôsobu platby či dopravy.

Kliknutím na tlačidlo „Objednať“ podávate záväznú ponuku na kúpu tovaru vo vašom nákupnom košíku.

Po odoslaní objednávky dostanete automatický potvrdzovací e-mail, v ktorom vám potvrdíme, že sme vašu objednávku prijali. Toto potvrdenie ešte neznamená prijatie vašej ponuky.

Záväzná zmluva vzniká v okamihu, keď vašu objednávku potvrdíme v samostatnom e-maile s potvrdením objednávky, alebo keď vám tovar odošleme.

Ak nebudeme môcť vašu objednávku vybaviť, napríklad z dôvodu, že tovar nie je na sklade, bez zbytočného odkladu vás o tom informujeme a vrátime vám už uhradenú sumu. Vyhradzujeme si právo odmietnuť objednávku v prípade zjavných technických chýb, nesprávnych informácií o cene, prekážok pri doručení, zákonných obmedzení predaja alebo odôvodneného podozrenia zo zneužitia. Vaše zákonné práva tým nie sú dotknuté.

7. Jazyk zmluvy a uchovávanie znenia zmluvy

Zmluva môže byť uzavretá v jazyku, v ktorom je tento obchod prezentovaný.

Text zmluvy uchovávame po jej uzavretí. Podrobnosti o vašej objednávke, tieto podmienky a informácie o práve na odstúpenie od zmluvy vám zašleme e-mailom alebo v inej vhodnej trvalej forme.

Tieto podmienky si môžete kedykoľvek prečítať, uložiť a vytlačiť na našej webovej stránke.

8. Platba

Prijímame celý rad platobných metód, ktoré poskytuje náš platobný poskytovateľ Mollie, vrátane kreditných a debetných kariet, služby Klarna, bankového prevodu, služby PayPal a ďalších relevantných miestnych platobných metód.

Spôsoby platby, ktoré máte k dispozícii, závisia od krajiny doručenia, hodnoty objednávky, technickej dostupnosti a poskytovateľa platobných služieb. Spôsoby platby dostupné pre vašu objednávku sa zobrazia pri dokončovaní objednávky. Nie každý spôsob platby je dostupný na každom trhu a neexistuje nárok na konkrétny spôsob platby.

Ak platíte kartou, cez PayPal alebo Klarna, platba sa spustí priamo počas procesu objednávania. Ak platíte bankovým prevodom, platobné údaje dostanete počas procesu objednávania alebo v potvrdení objednávky a tovar bude odoslaný hneď po prijatí platby.

Ak platíte prostredníctvom služby Klarna, okrem týchto podmienok sa uplatňujú aj platobné a zmluvné podmienky služby Klarna, ktoré sa zobrazujú pri dokončení objednávky. Dostupnosť jednotlivých platobných možností služby Klarna môže závisieť od úspešného posúdenia zo strany poskytovateľa platobných služieb.

V prípade, že ste v omeškaní s platbou, platia zákonné ustanovenia.

9. Dodanie

Dodávame do krajín, ktoré je možné vybrať pri dokončovaní objednávky. Predpokladaná doba doručenia je zvyčajne 4–7 pracovných dní od odoslania, v závislosti od krajiny doručenia a prepravcu, pokiaľ nie je na stránke produktu, v nákupnom košíku alebo pri dokončovaní objednávky uvedená iná doba doručenia. Ide o predpokladané doby doručenia, nie o garantované termíny doručenia.

Pracovné dni sú od pondelka do piatku, s výnimkou štátnych sviatkov v mieste odoslania alebo v mieste doručenia.

Možnosti a náklady na dopravu sa zobrazia pri pokladni pred odoslaním objednávky. Úplné podrobnosti sú uvedené v našich Podmienky prepravy a doručenia.

Vaša objednávka je odosielaná z nášho distribučného centra v Európskej únii:

Dextrum Fulfillment, a.s.
Kirilovová 181
739 21 Paskov
Česká republika

Keďže expedícia prebieha v rámci Európskej únie, na dodávky v rámci EÚ sa nevzťahujú žiadne clá ani dovozné poplatky.

Niektoré objednávky môžu byť odoslané priamo jedným z našich dodávateľov alebo partnerov zabezpečujúcich expedíciu v rámci Európskej únie, takže odosielateľ uvedený na balíku sa môže líšiť od “Viking Supplements”. Toto nemá vplyv na vaše práva. Spoločnosť Eco Supplements EOOD zostáva predajcom a vašou kontaktnou osobou pre vašu objednávku, vrátane akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia, vád, vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí.

Vašu objednávku môžeme doručiť vo viacerých zásielkach, ak je to pre vás prijateľné. Za čiastočné zásielky, ktoré zorganizujeme, vám nevzniknú žiadne dodatočné náklady na dopravu.

Ak ste spotrebiteľom, riziko náhodnej straty a náhodného poškodenia tovaru na vás prechádza až v okamihu, keď vám bude tovar odovzdaný, alebo tretej osobe, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom.

10. Výhrada vlastníctva

Dodaný tovar zostáva naším majetkom až do úplného zaplatenia kúpnej ceny.

Pokiaľ ide o obchodníkov, vyhradzujeme si vlastníctvo tovaru dovtedy, kým nebudú v plnej výške uhradené všetky pohľadávky vyplývajúce z prebiehajúceho obchodného vzťahu.

12. Vrátenie peňazí

Ak odstúpite od zmluvy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane nákladov na doručenie, bez zbytočného odkladu a v každom prípade najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy.

Ak ste si zvolili iný spôsob doručenia ako najlacnejší štandardný spôsob doručenia, ktorý ponúkame, nie sme povinní uhradiť dodatočné náklady vyplývajúce z tohto výberu.

Vrátenie peňazí uskutočníme prostredníctvom toho istého platobného prostriedku, ktorý ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ ste sa výslovne nedohodli inak. V dôsledku vrátenia peňazí vám nevzniknú žiadne poplatky.

Môžeme pozastaviť vrátenie peňazí, kým nám nebude tovar vrátený, alebo kým nám nepredložíte dôkaz o odoslaní tovaru späť, podľa toho, čo nastane skôr.

13. Vadný alebo nesprávny tovar

Platia zákonné predpisy o zodpovednosti za vady.

Ak je tovar vadný, poškodený pri doručení alebo nezodpovedá popisu, máte nárok na nápravu. Zákonná záručná lehota je dva roky od doručenia tovaru. Povinné pravidlá na ochranu spotrebiteľa platné v krajine, v ktorej máte obvyklé bydlisko, zostávajú nedotknuté.

Prosím, kontaktujte nás na adrese support@vikingsupplements.eu V prípade akéhokoľvek problému s vašou objednávkou nás prosím čo najskôr kontaktujte, pričom uveďte číslo objednávky a, ak je to relevantné, priložte fotografie. Rýchly kontakt nám pomáha vybaviť váš prípad, nie je však podmienkou na uplatnenie vašich zákonných práv. Ak je tovar vadný, poškodený pri doručení alebo nesprávny, náklady na vrátenie znášame my.

Záruky platia iba v prípadoch, keď sú výslovne uvedené na príslušnej stránke produktu, v popise produktu alebo v samostatnom záručnom liste. Záruka neobmedzuje vaše zákonné práva v súvislosti s vadami.

14. Zodpovednosť

Nesieme neobmedzenú zodpovednosť za škody vyplývajúce z ohrozenia života, telesnej integrity alebo zdravia, ako aj za škody spôsobené úmyselne alebo hrubou nedbanlivosťou.

V prípadoch ľahkej nedbanlivosti nesieme zodpovednosť iba za porušenie podstatnej zmluvnej povinnosti. Podstatné zmluvné povinnosti sú také, ktorých splnenie v prvom rade umožňuje riadne plnenie zmluvy a na ktorých dodržiavanie sa môžete bežne spoliehať. V takýchto prípadoch je naša zodpovednosť obmedzená na predvídateľnú škodu typickú pre tento druh zmluvy.

Vyššie uvedené obmedzenia zodpovednosti sa neuplatňujú v prípade, ak sme podvodne zamlčali vadu alebo sme poskytli záruku týkajúcu sa stavu tovaru. Nároky vyplývajúce z platných právnych predpisov o zodpovednosti za výrobok zostávajú nedotknuté.

Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť v prípadoch, keď by to bolo v rozpore so zákonom.

15. Prístupnosť

Naším cieľom je, aby bol náš internetový obchod a proces objednávania čo najprístupnejší a najpoužiteľnejší, ako je to možné.

Ak narazíte na prekážky v našom internetovom obchode alebo ak potrebujete pomoc s zadávaním objednávky, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu.

16. Ochrana údajov

Informácie o zhromažďovaní, spracúvaní a využívaní osobných údajov sú uvedené v našom Zásady ochrany osobných údajov.

Informácie o súboroch cookie a podobných technológiách sú uvedené v našom Zásady používania súborov cookie.

17. Riešenie sporov

Našim cieľom je riešiť akýkoľvek problém priamo. Najskôr nás prosím kontaktujte na adrese support@vikingsupplements.eu.

Nie sme ani povinní, ani ochotní zúčastniť sa konania o riešení sporov pred spotrebiteľskou arbitrážnou komisiou.

V prípade cezhraničných spotrebiteľských otázok v rámci EÚ môžu spotrebitelia získať informácie od siete európskych spotrebiteľských centier: ECC-Net.

Predchádzajúca platforma EÚ pre riešenie sporov online, známa aj ako platforma ODR, bola Európskou komisiou zrušená. Preto už na túto platformu neuvádzame odkaz.

18. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia právom Bulharskej republiky, s výnimkou Dohovoru OSN o zmluvách o medzinárodnom predaji tovaru.

Pokiaľ ide o spotrebiteľov, táto voľba práva sa uplatňuje len v takom rozsahu, v akom vás nezbavuje ochrany, ktorú poskytujú imperatívne ustanovenia práva krajiny, v ktorej máte obvyklé bydlisko.

19. Príslušný súd

Pre spotrebiteľov platia zákonné miesta príslušnosti.

Ak je zákazník podnikateľom, právnickou osobou podľa verejného práva alebo špeciálnym fondom podľa verejného práva, miestom príslušnosti pre všetky spory vyplývajúce zo zmluvného vzťahu je naše sídlo v Sofii v Bulharsku, a to v rozsahu povolenom zákonom. Sme tiež oprávnení podať žalobu proti podnikateľom na ich všeobecnom mieste príslušnosti.

20. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Na váš nákup sa vzťahuje verzia platná v čase, keď zadáte svoju objednávku. Už uzavreté zmluvy tým zostávajú nedotknuté.

21. Oddielnosť ustanovení

Ak je alebo sa stane akékoľvek ustanovenie týchto podmienok úplne alebo čiastočne neplatným, platnosť ostatných ustanovení tým nie je dotknutá. Neplatné ustanovenie sa nahrádza príslušnými zákonnými ustanoveniami.

Ak máte akékoľvek otázky týkajúce sa týchto podmienok, kontaktujte nás na adrese support@vikingsupplements.eu.