Podpora Viking Supplements
Kontaktujte nás
Potrebujete pomoc s objednávkou, doručením, vrátením tovaru alebo máte otázku týkajúcu sa produktu? Náš tím podpory je tu, aby vám pomohol. Použite prosím nižšie uvedený kontaktný formulár a uveďte svoje číslo objednávky, ak sa vaša otázka týka existujúcej objednávky.
Kontaktný formulár
Pošlite nám správu a my sa vám čo najskôr ozveme.
Centrum pomoci
Najčastejšie kladené otázky
Kedy bude moja objednávka odoslaná?
Objednávky sa zvyčajne spracujú a odošlú do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby. Akonáhle bude vaša zásielka odovzdaná prepravcovi, dostanete e-mail s potvrdením o odoslaní, ktorý bude obsahovať informácie o sledovaní zásielky, ak ich prepravca poskytuje.
Odkiaľ sa odosiela moja objednávka?
Objednávky expedujeme z nášho distribučného centra v Českej republike, ktoré prevádzkuje náš distribučný partner Dextrum Fulfillment, a.s. v Paskove. Niektoré objednávky môžu byť expedované priamo jedným z našich dodávateľov v rámci Európskej únie. Ďalšie podrobnosti sú uvedené v našich Podmienky prepravy a doručenia.
Ako dlho trvá doručenie?
Predpokladaná doba doručenia je zvyčajne 4–7 pracovných dní od odoslania, v závislosti od spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete, a krajiny doručenia. Spolu s našou dobou spracovania to znamená, že väčšina objednávok dorazí približne do 5–9 pracovných dní odo dňa, keď bude potvrdená vaša platba. Ide o predpokladané doby doručenia, nie o garantované termíny doručenia.
Aké platobné metódy prijímate?
Prostredníctvom nášho platobného poskytovateľa Mollie akceptujeme celý rad platobných metód, vrátane kreditných a debetných kariet, služby Klarna, bankového prevodu a služby PayPal, ako aj ďalších miestnych platobných možností v závislosti od vašej krajiny. Dostupné platobné metódy sa zobrazia pri pokladni pred odoslaním objednávky.
Koľko stojí poštovné?
Náklady na dopravu závisia od krajiny doručenia a spôsobu dopravy, ktorý si vyberiete. Vaše náklady na dopravu a celková cena objednávky sa zobrazia pri pokladni predtým, ako objednávku odošlete. Ak vo vašej krajine platí limit pre bezplatnú dopravu, je to uvedené na našej webovej stránke a pri pokladni.
Čo mám robiť, ak mi dorazí poškodený alebo nesprávny tovar?
Obráťte sa, prosím, na našu zákaznícku podporu na adrese support@vikingsupplements.eu spolu s číslom objednávky a fotografiou poškodeného alebo nesprávneho tovaru. Zabezpečíme výmenu alebo vrátenie peňazí a náklady na vrátenie tovaru znášame my. Ak nás čo najskôr kontaktujete, pomôže nám to vybaviť vašu žiadosť, nie je to však podmienkou na uplatnenie vašich zákonných práv.
Kde môžem sledovať stav svojej objednávky?
Akonáhle prepravca prevezme vašu zásielku, zašleme vám e-mail s potvrdením odoslania. Ak prepravca ponúka službu sledovania zásielky, tento e-mail bude obsahovať sledovacie číslo.
Ako môžem vrátiť tovar?
Máte právo odstúpiť od kúpy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu. Najjednoduchšie je využiť našu online formulár na výber peňazí. Po tom, čo nás o tom informujete, máte 14 dní na vrátenie tovaru. Priame náklady na vrátenie tovaru znášate vy. Všetky podrobnosti, vrátane adresy pre vrátenie tovaru a kompletných pokynov na odstúpenie od zmluvy, sú uvedené na našej stránka na zrušenie a v našom Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.
Môžem vrátiť otvorený výrobok?
Z dôvodov ochrany zdravia a hygieny sa právo na odstúpenie od zmluvy nevzťahuje na zapečatené doplnky stravy, ak bola po doručení odstránená pečať alebo ochranné balenie. Neotvorené výrobky s neporušenou pečaťou je možné vrátiť v 14-dňovej lehote. Táto výnimka nemá vplyv na vaše zákonné práva v prípade, že je výrobok vadný, poškodený pri doručení alebo nesprávny.
Kedy mi bude vrátená suma?
Ak odstúpite od kúpy, vrátime vám všetky platby, ktoré sme od vás prijali, vrátane štandardných nákladov na doručenie, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí. Vrátenie platby môžeme pozastaviť, kým nám nebude tovar vrátený, alebo kým nám neposkytnete dôkaz o jeho odoslaní, podľa toho, čo nastane skôr. Vrátenie platby sa uskutoční prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, aký ste použili pri pôvodnej transakcii.
Ako môžem použiť zľavový kód?
Zľavový kód môžete zadať pri dokončovaní objednávky. Kód zadajte do príslušného poľa pre kupón a ak je kód platný, zľava sa uplatní automaticky.
Čo mám robiť, ak sa moja zásielka oneskorí?
Najskôr si prosím skontrolujte informácie o sledovaní zásielky v e-maile s potvrdením odoslania. Ak problém pretrváva, kontaktujte prosím našu zákaznícku podporu na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám pomôžeme.
Informácie o spoločnosti
Eco Supplements EOOD
Eco Supplements EOOD, pôsobiaca pod obchodným názvom Viking Supplements
Antim I Street, No. 14, fl. 2, law office, 1303 Sofia, Bulharsko
Registračné číslo / EIK / UIC / DIČ: 207958071
Číslo DIČ: BG207958071
Spoločnosť Viking Supplements® prevádzkuje firma Eco Supplements EOOD, spoločnosť registrovaná v EÚ, ktorá obsluhuje zákazníkov v celej Európskej únii. Skladovanie a logistiku zabezpečuje náš partner v oblasti plnenia objednávok, spoločnosť Dextrum Fulfillment, a.s., so sídlom v Českej republike.