Podmienky prepravy a doručenia

1. Kam doručujeme

Zásielky zasielame do krajín uvedených pri dokončení objednávky. Dostupné možnosti dopravy, prepravcovia a náklady závisia od krajiny doručenia a sú zobrazené predtým, ako potvrdíte a zaplatíte objednávku.

Niektoré objednávky môžu byť odoslané priamo od jedného z našich dodávateľov alebo partnerov zabezpečujúcich expedíciu v rámci EÚ. Z tohto dôvodu sa môže odosielateľ uvedený na balíku líšiť od “Viking Supplements” a adresa odosielateľa môže byť v inej krajine EÚ.

2. Náklady na dopravu

Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru. Vypočítajú sa automaticky na základe miesta doručenia a zvoleného spôsobu dopravy a sú jasne uvedené pri pokladni pred dokončením nákupu.

Ak platí limit pre bezplatnú dopravu, bude to uvedené aj pri dokončovaní objednávky.

3. Možnosti doručenia

V závislosti od krajiny, v ktorej sa nachádzate, si môžete vybrať medzi doručením do vyzdvihovacieho miesta, do balíkového automatu alebo doručením domov.

Konkrétni dostupní prepravcovia – napríklad PostNord, GLS, DPD, InPost, Packeta, BRT, MRW alebo Matkahuolto – sa líšia v závislosti od trhu a sú vám zobrazené pri dokončovaní objednávky.

4. Doba spracovania objednávky

Objednávky sa zvyčajne spracujú a odošlú do 1–2 pracovných dní po potvrdení platby.

Objednávky zadané cez víkend alebo počas sviatkov sa spracúvajú nasledujúci pracovný deň. V rušných obdobiach alebo počas výpredajov môže spracovanie trvať o niečo dlhšie.

6. Problémy s doručením

Ak vaša objednávka nedorazila v primeranom čase po uplynutí predpokladaného termínu doručenia alebo ak sledovanie zásielky naznačuje nejaký problém, kontaktujte nás prosím na adrese support@vikingsupplements.eu a my vám pomôžeme tento problém vyriešiť.

Ak nám bude zásielka vrátená z dôvodu, že nebola vyzdvihnutá v odbernom mieste v rámci lehoty na vyzdvihnutie stanovenej prepravcom, alebo z dôvodu, že bola uvedená nesprávna alebo neúplná adresa, budeme vás kontaktovať s cieľom dohodnúť opätovné doručenie.

7. Poškodené alebo chýbajúce zásielky

Prosím, skontrolujte si objednávku hneď po doručení. Ak je obal viditeľne poškodený alebo chýbajú niektoré položky, kontaktujte nás na adrese support@vikingsupplements.eu čo najskôr, najlepšie do niekoľkých dní od doručenia, a v prípade potreby priložte fotografie.

To nám pomáha rýchlo vyriešiť tento problém a v prípade potreby podať reklamáciu u prepravcu.

Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás v okamihu, keď vy alebo osoba, ktorú ste určili (okrem prepravcu), prevezmete tovar do fyzického držania.

8. Nesprávna adresa

Pri dokončovaní objednávky sa prosím uistite, že vaša doručovacia adresa je úplná a správna. Nemôžeme niesť zodpovednosť za meškania alebo nedoručenie zásielky spôsobené nesprávnou alebo neúplnou adresou uvedenou pri objednávaní.

9. Vrátenie tovaru

Informácie o zrušení objednávky, vrátení tovaru a vrátení peňazí nájdete v našich Zásady vrátenia tovaru a vrátenia peňazí.

Ak chcete uplatniť svoje právo na odstúpenie od zmluvy, môžete vyplniť náš online formulár na výber peňazí.