Obchodné podmienky

1. Kto sme

Túto webovú stránku prevádzkuje spoločnosť Eco Supplements EOOD (“my”, “nás”, “náš”), spoločnosť zaregistrovaná v Bulharsku, ktorá obsluhuje zákazníkov v celej Európskej únii. Viac informácií o nás nájdete na našej stránke „O nás“.

Viking Supplements® je registrovaná ochranná známka spoločnosti Eco Supplements EOOD (EUTM č. 019319939).

2. Podmienky účasti

Na zadanie objednávky musíte mať najmenej 18 rokov a byť právne spôsobilý uzavrieť záväznú zmluvu. Zadávaním objednávky potvrdzujete, že tieto podmienky spĺňate.

3. Výrobky

Predávame výživové doplnky a súvisiace výrobky. Snažíme sa naše výrobky popisovať a prezentovať čo najpresnejšie, avšak môžu sa vyskytnúť drobné odchýlky v balení, vzhľade alebo zozname zložiek, keďže výrobcovia svoje výrobky aktualizujú. Obrázky výrobkov slúžia len na ilustračné účely a môžu sa mierne líšiť od dodaného tovaru.

4. Ceny

Všetky ceny sú uvedené v mene platnej pre váš obchod a obsahujú DPH, ak je to potrebné. Náklady na dopravu nie sú zahrnuté v cene tovaru; vypočítajú sa a jasne sa zobrazia pri pokladni pred potvrdením objednávky.

Vyhradzujeme si právo kedykoľvek zmeniť ceny, avšak tieto zmeny sa nebudú týkať objednávok, ktoré sme už potvrdili. V prípade zrejmej chyby v cene alebo tlačovej chyby nie sme povinní dodať tovar za nesprávnu cenu a budeme vás kontaktovať ešte pred spracovaním vašej objednávky.

5. Ako vzniká zmluva

Vaša objednávka predstavuje ponuku na kúpu. Po odoslaní objednávky dostanete automatický potvrdzovací e-mail, v ktorom vám oznámime, že sme vašu objednávku prijali – to však ešte neznamená, že vaša objednávka bola prijatá.

Záväzná zmluva vzniká v okamihu, keď vám zašleme e-mail s potvrdením, že vaša objednávka bola odoslaná. Ak nebudeme môcť vašu objednávku vybaviť, napríklad ak je tovar vypredaný, budeme vás o tom informovať a vrátiť vám už uhradenú sumu.

6. Platba

Prijímame celý rad platobných metód, ktoré poskytuje náš platobný sprostredkovateľ Mollie, vrátane kreditných a debetných kariet, Klarna, Swish, MobilePay, iDEAL a ďalších relevantných miestnych platobných metód.

Spôsoby platby, ktoré máte k dispozícii, závisia od vašej krajiny a zobrazujú sa pri dokončovaní objednávky — nie všetky spôsoby sú dostupné na všetkých trhoch. Platba sa realizuje v okamihu zadania objednávky. Vaša objednávka bude spracovaná až po úspešnej autorizácii platby.

7. Dodanie

Dodávame do krajín uvedených pri dokončovaní objednávky. Predpokladaná doba doručenia je zvyčajne 4–7 pracovných dní od odoslania, v závislosti od vašej polohy a prepravcu. Ide o odhady, nie o garantované termíny doručenia.

Možnosti a náklady na dopravu sa zobrazujú pri pokladni pred dokončením nákupu. Všetky podrobnosti sú uvedené v našich Zásadách dopravy a doručenia.

Niektoré objednávky môžu byť odoslané priamo od jedného z našich dodávateľov alebo partnerov zabezpečujúcich expedíciu v rámci EÚ, takže odosielateľ uvedený na balíku sa môže líšiť od “Viking Supplements”. Toto nemá vplyv na vaše práva: Spoločnosť Eco Supplements EOOD zostáva predajcom a vašou kontaktnou osobou pre vašu objednávku, vrátane akýchkoľvek otázok týkajúcich sa doručenia, vád, vrátenia tovaru alebo vrátenia peňazí.

Riziko straty alebo poškodenia tovaru prechádza na vás v okamihu, keď vy alebo tretia osoba, ktorú ste určili a ktorá nie je dopravcom, prevezmete tovar do fyzického držania.

9. Vrátenie peňazí

Ak máte nárok na vrátenie peňazí, vyplatíme vám ich najneskôr do 14 dní od dňa, keď sme boli informovaní o vašom rozhodnutí odstúpiť od zmluvy, a to prostredníctvom rovnakého platobného prostriedku, aký ste použili pri pôvodnej transakcii, pokiaľ sa nedohodlo inak.

Môžeme pozastaviť vrátenie peňazí, kým nám nebude tovar doručený späť, alebo kým nám nepredložíte dôkaz o jeho odoslaní späť, podľa toho, čo nastane skôr.

10. Vadný alebo nesprávny tovar

Keďže predajca má sídlo v Bulharsku, platia vaše zákonné práva vyplývajúce z bulharského spotrebiteľského práva, a to popri povinných opatreniach na ochranu spotrebiteľa platných vo vašej krajine bydliska v rámci EÚ.

Ak je tovar vadný, poškodený pri doručení alebo nezodpovedá popisu, máte nárok na nápravu a právo podať reklamáciu do 2 rokov od doručenia, za predpokladu, že nás o tom informujete v primeranom čase po zistení vady. Tieto zákonné práva nie sú ovplyvnené vyššie opísaným právom na odstúpenie od zmluvy z dôvodu zmeny názoru.

Ak máte s objednávkou nejaký problém, kontaktujte nás prosím čo najskôr.

11. Zodpovednosť

Žiadne ustanovenie týchto podmienok neobmedzuje ani nevylučuje našu zodpovednosť v prípadoch, keď by to bolo v rozpore so zákonom, vrátane zodpovednosti za smrť alebo telesné ublíženie spôsobené nedbanlivosťou alebo za podvod.

S výhradou uvedeného nenesieme zodpovednosť za škody, ktoré nebolo možné predvídať, alebo ktoré vznikli v dôsledku toho, že ste nedodržali pokyny k produktu, odporúčané dávkovanie alebo podmienky skladovania.

12. Riešenie sporov

Dúfame, že akýkoľvek problém vyriešime priamo — prosím, najskôr nás kontaktujte na adrese support@vikingsupplements.eu.

Ak sa nám nepodarí spoločne nájsť riešenie, spotrebitelia v EÚ môžu získať informácie o nezávislom riešení sporov prostredníctvom platformy Európskej komisie pre ochranu spotrebiteľov. V prípade cezhraničných sporov v rámci EÚ ponúka bezplatnú pomoc Sieť európskych spotrebiteľských centier (ECC-Net).

13. Rozhodné právo

Tieto podmienky sa riadia bulharským právom. To vás však nezbavuje povinných spotrebiteľských ochrán, na ktoré máte nárok podľa právnych predpisov krajiny vášho bydliska.

14. Zmeny týchto podmienok

Tieto podmienky môžeme čas od času aktualizovať. Na váš nákup sa vzťahuje verzia, ktorá je platná v čase zadania vašej objednávky.